KAIYUN体育-被爆产品问题？逐本做出回应

近日，年销售额过亿元的新锐国货品牌逐本，其磨砂膏部分产品因出现了凝胶化而无法正常使用的问题，被抖音一位网红发出视频“严肃追问”，并引起了围观，不少购买过该磨砂膏的消费者相继在视频评论区发言。

后续逐本在天猫旗舰店发布了公告，称“近期有少量用户反映第一代磨砂膏有少量果肉柔胶变化，该变化属于物理凝胶化现象，本身不影响产品质量和安全温和性。”也就是说，逐本“承认了”该事情的发生，并为在7月3日前购买过该产品的消费者提供售后免费申领新品的服务。

据悉，作为近几年增长迅速的新锐品牌，逐本2019年GMV就已达到1亿元，在今年的618大促中，逐本更创造了1.21亿元的全网销售额，登顶天猫卸妆类目TOP1。

面对产品质量问题

抖音博主发出了“灵魂拷问”

关于该事件的起因要追溯到6月30日，ID为“大虎课代表”（后简称大虎）抖音博主，发布了一则“质问”逐本品牌的视频。视频中，大虎先是清晰地展示了售价为129元/瓶的逐本磨砂膏发生凝胶，变成类似于果冻或者橙子罐头的情况。

接着他向品牌方发出了三大“灵魂拷问”：

1.逐本作为消费者认知高的国货品牌，不少人为支持国货而买单，按道理品牌不应该出现产品形态发生变化的事情。

2.表面上配方做得很好，含有葡甘露聚糖、羟乙基纤维素、黄原胶等知名成分，但为什么会产品出现凝胶？是不是品牌依旧沉醉在之前火爆的卸妆油上，“吃着老粉丝的本”，却不用心去做好产品？

3.希望品牌尽快回复，买了这款产品的消费者，品牌如何处理；如今这款磨砂膏仍在售卖，什么时候下架或重新改良配方；对这款产品的其他经销商，如何处理他们卖出去的产品？

值得一提的是，在视频中，大虎还承诺不会删除视频。截止今天，该视频已经获得了12W+的点赞量。而为了了解更多，中国美妆网记者第一时间联系了大虎。大虎直言，发现逐本的产品问题，是因为自己本身也有在用，在得知其他消费者也发生了“磨砂膏变成果冻”的情况后，他就意识到，自己所买并非是特别个例。此外，在视频评论区，记者注意到有一条“我有买了，也是果冻，我以为我没保存好”的发言获得了1万多点赞，侧面说明，极大可能不少购买过同款的消费者也发生了相同的情况。而翻一翻小红书APP，记者也发现有很多普通的用户也“晒出了”自己的“果冻”。

品牌回应：

“工艺跟不上配方”

后记：

产品打造，重中之重