线下“强体验、重服务”的模式或许是线上渠道无法比拟的,若是再配合线上营销推广,二者的深度融合或将是单品牌店未来的发展趋势。而创建拥有数字化工具赋能的科技型门店,则是众多单品牌门店在新零售时代的破局之道。
▴理肤印象系列产品最强黑马理肤印象在品牌创建之初就开始了“顶层设计”,品牌创始人张泽与专业第三方软件公司合作,开发理肤印象线上云系统。大数据云图为门店提供会员画像、商品爱好分析及消费密度等具象数据,协助实现精准营销。而人脸识别自助无感支付、智能货架以及APP、小程序等线上布局,则进一步通过场景化、社交化扩大渠道销售及锁客能力。
张泽认为,理肤印象单个门店的盈利能力大大提升,离不开高度融合的数字化技术对客流量、转化率及复购率的提升。
蜜思肤则通过嫁接驿氪EZR营销助手实现线上精准管理。不仅导购可以看到本月销售业绩的达成率、会员销售占比、会员收入达成率等,管理者还能通过回访人数和回访60天的转化率等,协助导购完成任务。蜜思肤在实现数据可视化上一直不遗余力。嫁接轻医美等高效服务在网红集合店的冲击下,伴随着消费市场的年轻化,单品牌店的细分定位、高效服务显得尤为重要。去年,樊文花推出全景式AI皮肤检测仪,12秒即可完成拍照分析,准确估测使用者的皮肤状态,并通过“诊-搭-护-比-跟”的专业模式,实现私人订制,帮助消费者解决面部问题。而早在2018年,纽西之谜就提出“轻医美”概念,以轻体验模式焕活门店发展。
▴理肤印象嫁接轻医美服务理肤印象则通过嫁接“快捷美容+科技美肤”的轻医美模式,以细分的品牌形象、目标客群、产品定位,满足当下年轻消费者快节奏的需求。与传统医美相比,轻医美极大降低了消费与风险;而与传统生活美容相比,仪器代替传统手工,也进一步达到即时、高效、无恢复期的效果。系统的培训做支撑人们总说,线下实体不可能被线上渠道完全取代,因为服务是没法替代的。那么,依靠专业与服务取胜的单品牌店,就要充分将自己的优势发挥到极致。这就对企业的培训体系有着较高的要求。即使在疫情影响下,众多单品牌店也没有停止学习的步伐。据悉,在疫情最严重的去年上半年,片仔癀在千聊平台开展了24节线上培训,累计学习人次达2.3万;在微信平台开展了385场线上培训,实现13250人次培训。 ▴理肤印象培训营理肤印象则率先看到了直播、短视频等线上渠道的优势,组织全员参加短视频拍摄学习,从取景、构图、文字、BGM等拍摄技巧上教会大家如何拍摄更具品质和高级感的作品。张泽认为,理肤印象的核心竞争力则来自于强劲的培训体系。理肤印象学院赋能训练营每季度都会举办,而其他小型培训会早已成为了每月的固定。不管是直营店的店长还是加盟店的老板都必须亲自到场,培训范畴涵盖管理、产品知识、沟通技巧、实操训练等。拥有4000家门店的樊文花选择推出樊文花大学云学堂APP,端口设有专业皮肤及产品搭配、面部护理大讲堂等多个专题,利于员工第一时间了解产品知识、营销技巧、销售案例。在监管上则采取针对较落后人员强制要求完成学分,剔除长期未登录用户等措施。系统的培训与阶段考核为员工的专业素养提供了支撑及保障。如此看来,2021年,美业单品牌店依旧可期。-KAIYUN体育
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